
“以前孩子上班,家里就剩我一个人,连个说话的人都没有,闷得慌;现在可好,这银龄生活馆就是我的‘快乐老家’,下棋、听课、学做养生茶,天天都想往这儿跑。”家住衡复风貌区的李阿婆一边麻利地清洗养生壶,手上的动作不停,脸上的笑意却藏不住。如今在徐汇区天平、湖南两街道,徐房集团所属上海衡复物业有限公司打造的“衡复银龄生活馆”,成了老年朋友们最抢手的“打卡地”,用实打实的服务,把曾经冷清的孤独时光,焐成了热热闹闹的幸福日常。

量身定制的服务
烟火气的背后,是物业人俯身倾听的诚意。在一次次入户走访中,老人们“没人说话”“没地方去”的念叨,成了压在衡复物业团队心上的“小事”。“必须为老人们做点什么。”徐房集团副总经理、衡复物业董事长俞晓洁的话,道出了团队的共识。秉持着“老吾老以及人之老”的初心,徐房集团响应徐汇区“满意物业”三年行动计划,全力探索“物业+居家养老”新模式。在多方支持下,集“颐养、康养、乐养、智养”于一体的银龄生活馆应运而生,成了服务2.9万户业主、覆盖397个弄堂、惠及超3900名80岁以上高龄老人的“共享会客厅”。

100平方米的空间里,每一处都贴着老人的需求“量身定制”。新民晚报记者在现场看到,智养健康区的智能魔镜格外抢手,30秒完成面部扫描就能评估健康风险,一旁的血压仪随时待命,老人们抬手就能测;颐养阅读区的书架上,养生、急救类书籍摆得满满当当,阳光透过窗户洒在书页上,老人们捧着书静静品读,在文字里寻得一份充实;乐养活动区的AI象棋机器人是“明星选手”,哪怕是资深棋迷也常被它“难住”,经典棋类桌前总围着一群人,笑声能飘出半条街;康养展示区的电动护理床、坐式恒温淋浴器、帕金森专用餐具等辅具,全是居家养老的“刚需品”,从试用、采购到安装,一站式服务帮老人省心到底。从8时30分到11时30分、13时30分到17时,场馆敞开大门提供服务,无需预约。

有求必应的物业
硬件够硬,服务更要暖心。多元化的活动,让生活馆的人气一直“在线”。俞晓洁介绍,自2025年9月试运营以来,义诊、便民理发、爱牙日活动轮番登场,累计服务超百人次;“二十分钟快扫”服务已提供3600余次,把便捷送到老人手边。针对老人最关心的安全问题,场馆联合吴兴消防救援站举办消防安全讲座,还送上灭火毯筑牢“安全墙”;知道老人们爱学实用技能,就携手上海新徐汇养老服务有限公司开设养生盐袋制作课,手把手教大家养生技巧。太极拳、编织、观影等常态化活动更成了“固定节目”,让老人们“有事可做、有志可抒”,日子过得有滋有味。
“物业就在家门口,响应快、人也熟,找他们办事比找亲人还放心。”湖南路街道武康居民区党总支书记柏祖芳,道出了老人们的心里话。为了这份“放心”,衡复物业把传统物业的“被动接单”变成了“主动守护”:75%以上的一线员工都考了“物业+居家养老”“陪诊师”资格证,通过“全岗接待”和“首接负责制”,小区经理、保安、保洁这些老人天天见的“熟面孔”,都成了需求“接收站”,几分钟就能上门响应。生活馆还不断扩大“朋友圈”,和老年基金会、新徐汇集团、“阿姨来了”家政等单位牵手,把“维修、家政、照料、护理”四张服务清单做得更实,让老人的需求“有求必应”。

养老模式的标杆
一个个暖心故事,藏着最实在的改变:永嘉路的残疾老人,在物业帮助下铺了防滑地板,终于能“踏踏实实走路”;乌鲁木齐中路87岁的独居老人不慎摔跤,子女分身乏术,物业立刻联动新徐汇集团,护理员每天上门清洁、做康复按摩,既让老人身体好转,也解了子女的燃眉之急;70岁的阿姨,在生活馆的帮助下圆了60年的“童年记忆拍摄”梦;独居老人家里电路出故障,物业2小时内就修好……这些看得见、摸得着的关怀,让老人们真切感受到“不是亲人,胜似亲人”的温暖。
如今,“衡复银龄生活馆”正式投入运营。作为徐房集团“物业+居家养老”模式的新标杆配资好评股票配资门户,它不仅是242个覆盖小区养老服务的缩影,更是破解老龄化难题的生动实践。从“无人说话”的孤独,到“天天想往这儿跑”的热闹,这个小小的生活馆,用匠心织密社区养老服务网,让“养老就在家门口”的美好愿景照进现实。未来,随着更多共建伙伴加入,这份温暖还会继续蔓延,照亮更多长者的晚年时光。
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